1. Загальні положення
Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
Товар повинен бути не використаний, збережений у первинному вигляді, з усіма ярликами, упаковкою, пломбами та комплектом.
Обмін або повернення можливий лише за умови наявності розрахункового документа (чеку або накладної).
Якщо товар має дефект, пошкодження або інші недоліки, повідомте нас якомога швидше — умови повернення для таких випадків можуть відрізнятися.
2. Як оформити обмін / повернення
Зв’яжіться з нашим менеджером (телефон, електронна пошта або чат) та повідомте причину обміну чи повернення.
Заповніть заяву на повернення або обміну — можна письмово або електронно.
Надішліть товар за вказаною адресою. Якщо це заводський брак, ми відшкодуємо витрати на зворотню доставку. В інших випадках — пересилку здійснює покупець.
Після отримання та перевірки товару ми або надішлемо вам новий або повернемо кошти (або обидві дії, якщо обираєте варіант).
Повернення коштів здійснюється протягом до 7 робочих днів після підтвердження повернення (але залежить від банку).